TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LIBRERÍA LA PLUMA ENTINTADA SAS:
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Librería La Pluma Entintada SAS. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Librería La Pluma Entintada SAS.
Sitio web: laplumaentintada.com
Email de contacto: [email protected]
Dirección: Carrera 78 Bis # 75A - 87 Bogotá Colombia
Celular:3057515883
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, algunos de los tonos y las carátulas pueden variar o no corresponder totalmente a la realidad.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que nos enfocamos en generar descuentos en la mayoría de los productos de nuestro catálogo. Los precios mostrados incluirán IVA cuando corresponda. Los libros, al día de hoy, no generan cobro de IVA.
4. ENVÍOS
Para la ciudad de Bogotá, si la compra se realiza antes de las 5 pm, entre los días lunes a domingo, el libro puede ser entregado el mismo día.
Para las compras fuera de Bogotá, si la compra se realiza de lunes a viernes antes de las 3 pm, el producto será enviado el mismo día.
Para compras realizadas los días sábados, domingos y festivos, el envío será realizado al siguiente día hábil.
Nuestros tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
Nota de inicio de año 2026:
TENDREMOS UN PEQUEÑO RECESO EN NUESTRAS ENTREGAS.
Desde el día jueves 8 de enero de 2026 y reiniciaremos los envíos para toda Colombia el día martes 13 de enero de 2026.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, si el producto se encontraba en mal estado.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (aplica únicamente para casos de garantía y ley de retracto y para estos casos La Pluma Entintada devolverá el dinero al cliente sin aplicar descuentos o retenciones por concepto alguno):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): la devolución se realizará aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de la entidad bancaria del cliente, quien debe comunicarse directamente con esta en caso de tener cualquier duda o problema.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio): se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado y en el empaque original. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y, de acuerdo con el resultado de esa verificación, se le enviará al cliente un producto nuevo o se le entregará un cupón para una nueva compra.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione el cliente se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
8. MEDIOS DE PAGO
a) Transferencia Bancaria: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta. Y compártenos el soporte por WhatsApp al 3057515883. Cuenta de ahorros Bancolombia número 639-000048-73 a nombre de la Librería La Pluma Entintada SAS.
b) Pago contra entrega: Disponible únicamente para Bogotá.
c) Tarjeta de crédito o débito: por medio de Mercado Pago
d) PSE: en este caso el cliente será redirigido a los servidores pertenecientes a la empresa recaudadora para realizar el pago.
Última actualización: 07/01/2026
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La Pluma Entintada SAS
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: La Pluma Entintada SAS
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: 305 7515883
Ciudad: Bogotá, Colombia
Página web: www.laplumaentintada.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales solicitados a nuestros clientes y usuarios serán utilizados para:
- Procesar compras y envíos de productos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Enviar información sobre pedidos y actualizaciones.
- Compartir recomendaciones literarias y novedades.
- Enviar promociones, descuentos o invitaciones a eventos (previa autorización).
- Ofrecer atención personalizada por WhatsApp u otros medios.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
3. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El usuario podrá en cualquier momento:
- Solicitar Consultas de los datos personales que tenemos registrados.
- Solicitar corrección, actualización o eliminación.
- Revocar su autorización para el envío de información comercial.
- Presentar reclamos sobre el uso indebido de sus datos.
Solicitudes a: [email protected]
WhatsApp: 305 7515883
4. AUTORIZACIÓN DEL USUARIO
Al usar nuestro sitio web, comunicarse por WhatsApp o realizar una compra, el usuario acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos bajo esta política.
5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Los datos personales serán tratados de forma segura.
No serán vendidos, cedidos ni entregados a terceros sin autorización previa del titular, excepto cuando sea requerido por ley o entidades gubernamentales. Para el caso de las entregas físicas, la dirección de envío podrá ser compartida con la empresa transportadora.
6. TIEMPOS DE CONSERVACIÓN
Los datos recolectados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, obligaciones legales o solicitud del titular.
7. MODIFICACIONES
La Pluma Entintada podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página web.
8. NORMATIVIDAD APLICABLE
Esta Política se establece conforme a:
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Constitución Política de Colombia – Art. 15
Fecha de actualización: 25 de noviembre de 2025
Si deseas conocer, modificar o eliminar tus datos, contáctanos:
[email protected]
WhatsApp 305 7515883
Carrito de compra